BYD Auto Co., Ltd. presentó recientemente un plan de retirada ante la Administración Estatal de Regulación del Mercado de conformidad con el "Reglamento sobre la gestión de retiradas de productos de automóviles defectuosos" y sus medidas de implementación. A partir del 20 de mayo de 2024, retirarán del mercado un total de 16.666 vehículos eléctricos Seagull fabricados entre el 7 de abril de 2023 y el 31 de mayo de 2023.
Parte de los vehículos dentro del alcance de este retiro del mercado pueden experimentar problemas con el software del controlador de la cámara en el conjunto de la pantalla multimedia, lo que hace que la imagen de la cámara de marcha atrás no se muestre correctamente. Esto puede afectar la visibilidad del conductor al dar marcha atrás, aumentando el riesgo de colisiones y representando un peligro para la seguridad.
Según datos de Auto Quality Network, antes de que BYD iniciara el retiro del mercado, hubo cuatro quejas sobre fallas en la imagen de la cámara de marcha atrás del Seagull, que desde entonces han sido abordadas por el fabricante. BYD Auto Co., Ltd. utilizará tecnología Over-the-Air (OTA) para actualizar de forma remota y gratuita el software de los vehículos dentro del alcance del retiro, garantizando el funcionamiento adecuado de la pantalla de la cámara de marcha atrás. Para los vehículos que no se pueden retirar a través de la tecnología OTA, BYD Auto Co., Ltd. se comunicará de manera proactiva con los usuarios afectados para actualizar el software sin costo, eliminando los riesgos de seguridad.
